Betaling:
Bij Sonora Muziek betaalt u veilig en vertrouwd via IDeal of Pay Pal
Verzendmethode:
Sonora Muziek maakt gebruik van verschillende transporteurs om uw bestelling zo snel en zo veilig mogelijk bij u af te leveren. De transporteur die wij kiezen voor de levering van uw bestelling is o.a. afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van de bestelde producten.
Verzendkosten:
Sonora Muziek levert haar goederen naar 16 verschillende landen binnen Europa. Hierbij hanteren wij voor elk land een vast tarief voor de verzendkosten, onafhankelijk van orderbedrag, gewicht en/of volume.
Om de verzendkosten voor uw bestemming te bekijken kiest u VERZENDKOSTEN wat onder de prijs van het product staat. In het geopende window kunt u tevens een keuze maken naar welk land de verzending naar toe moet.(voorlopig alleen EU landen)
Voorraad en levertijd:
De meeste van de producten die u op onze website aantreft leveren wij uit eigen voorraad of kunnen wij op korte termijn verkrijgen. De algemene levertijd voor de meeste producten bedraagt:
-
1-5 werkdagen
-
Producten met de status "op aanvraag" zijn vaak moeilijk leverbaar of hebben een lange levertijd. Een indicatie van de levertijd kunt u opvragen via het contactformulier.
Hoewel wij ons uiterste best doen om uw bestelling zo snel mogelijk bij u af te leveren kan het soms voorkomen dat door omstandigheden de daadwerkelijke levertijd afwijkt van de indicatie op onze website. In dat geval zullen wij u hiervan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte stellen.
Wanneer uw bestelling bestaat uit meerdere producten met verschillende levertijden dan zal Sonora Muziek beoordelen of de bestelling in één keer zal worden verzonden zodra deze compleet is of dat de producten die een langere levertijd hebben zullen worden nagezonden.
Sonora Muziek beschikt over verschillende magazijnen waar vandaan wij rechtstreeks kunnen leveren. Hierdoor kan het voorkomen dat uw bestelling in delen wordt aangeleverd.
Ruilen of retourneren:
7 dagen bedenktijd. In het kader van de ‘Wet Kopen op Afstand’ heeft de consument bij het doen van aankopen via Internet recht op een 'afkoelingsperiode' van 7 werkdagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van reden, waarbij de klant zelf de portokosten voor het terugsturen dient te betalen. Hierbij is van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking wordt geretourneerd.
Producten die incompleet, beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Uitgesloten van ruiling of restitutie zijn:
-
Software waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, dan wel geïnstalleerd of geregistreerd is.
-
Verbruiksartikelen zoals reinigingsvloeistoffen en onderhoudsmiddelen.
-
Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, in-ear hoofdtelefoons, blaasinstrumenten, rietjes voor blaasinstrumenten en dergelijke.
-
Cadeaubonnen.
-
Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
Garantie:
Mocht uw product binnen de garantieperiode defect raken, dan kunt u natuurlijk op ons rekenen. Op al onze producten is de garantietermijn van de leverancier van toepassing. Sonora Muziekheeft een eigen professionele reparatiedienst voor gitaren, zodat deze snel en vakkundig gerepareerd worden. Andere instrumenten en producten laten wij altijd herstellen door de betreffende leverancier. Hierbij zullen wij uiteraard er alles aan doen om de herstelling zo vlot mogelijk te laten verlopen.
Beschadiging:
Ondanks de zorg die wordt genomen om uw bestelling veilig bij u af te leveren kan het toch gebeuren dat een product onderweg beschadigd raakt. In dat geval is het belangrijk om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via het contactformulier.
Verkeerd artikel of onvolledige zending:
Ook wanneer uw bestelling onvolledig is of niet de juiste producten bevat dient u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via email bestellingen@sonoramuziek.nl , of per telefoon tijdens werkdagen en/of zaterdag(behalve maandag) tel 0115-612680.
Retourneren:
Artikelen die aan Sonora Muziek worden geretourneerd dienen goed verpakt terug gezonden te worden naar het volgende adres:
Sonora Muziek
Noordstraat 100
4531 GK Terneuzen
Nederland
0115-612680
Wij zullen op werkdagen binnen 48 uur de retouraanvraag in behandeling nemen. Indien nodig nemen wij contact met u op om de verdere procedure aan u voor te leggen. De kosten en het risico van het retour zenden zijn te allen tijde voor rekening van de klant.